Osloviť a stretnúť sa s potenciálnym zákazníkom už nie je taká hračka, ako pred 10 rokmi. Dokonca ani vtedy to nebola až taká hračka. Dnes to platí 20-násobne. Všetko zmenili súčasný životný štýl a internet. Prečo je tak ťažké dohodnúť si dnes stretnutie so zákazníkom? Prvá diagnóza je, že zákazník (rovnako ako Vy aj ja)  NEMÁ [...] Pokračovanie článku

Nejdem hádať, ako sa prejaví súčasný vývoj ekonomiky (a politiky) v bežnej slovenskej obchodnej firme v budúcom roku. Ale zrejme to nebude jednoduchšie ako minulý rok. Samozrejme, najhorší postup je vyčkávať, čo bude. Preto je namieste otázka:akú stratégiu v predaji zvoliť, aby sa vás prípadná recesia dotkla relatívne čo najmenej? Ponúkajú sa dve hlavné stratégie: [...] Pokračovanie článku

Včera som písal o tom, ako sa dá tímovo “dosiahnuť” neúspech. Dnes ráno som náhodou zobral do ruky knihu “Jak zaujmout hned napoprvé” od Ch.a D. Heath, vyd.IKAR. Zaujal ma príklad, ako chápe manažment Disneylandu svojich zamestnancov vo vzťahu k zákazníkom (na str.64). Nazývajú ich “členmi divadelného súboru”. Uchádzači o zamestnanie nechodia na prijímací pohovor, [...] Pokračovanie článku

Zažili ste už ako zákazník situáciu, že ste mali nejakú požiadavku ohľadne postupu pri kúpe a odmietli vás s poznámkou: “U nás sa to robí takto”? Na jednej strane jasne zadefinované predajné procesy vo firme, na druhej strane individuálne požiadavky zákazníka. Čo by malo mať väčšiu váhu? Otázka je, čo je pre vás  výhodnejšie. Nie jednoduchšie, [...] Pokračovanie článku