Ako začať? Začať!

Svet je plný rozprávačov a plánovačov, ktorí nikdy nič poriadne neurobili. Ich zoznam je dlhý – Barroso, Rompuy, Brežnev…

Všade okolo nás je veľa vecí, ktoré nie sú dobré a treba ich zmeniť. Manažéri vidia, že podnik potrebuje zmenu, mladí ľudia chcú podnikať, frustrovaní zamestnanci, túžia po inej práci – a všetci sa pýtajú rovnakú otázku: “Ako začať?” Pre všetkých mám jedinú odpoveď: “Začať!”

Volala mi nedávno mamička, ktorá hľadala pre svojho syna, inžiniera, prácu. Keď som je hovoril, že by si mal vysúkať rukávy, začať robiť rukami a postupne sa vypracovať, tak mala niekoľko výhrad, prečo to nebude fungovať. Keď som jej navrhol, nech začne chlapec podnikať, tak ma odbila nedostatkom štartovacieho kapitálu. Keď nevie chlapec začať, tak nech sa ide zaregistrovať na úrad práce. A s matkou môžu rozoberať aký je tento svet zlý voči mladým, ktorí by chceli, a nevedia, začať.

Prišiel ku mne iný chlapec. Volá sa Tadeáš, má učňovku, 18 rokov a doma 7 súrodencov. Rád kreslí a rieši technické problémy. Čo chces robiť, koľko chceš zarábať? Pýtam sa ho. To je jedno, hovorí chlapec, chcem začať. Sedím v jednej z najlepších slovenských firiem. Volá sa OMS a hovorím majiteľovi moju skúsenosť s týmto mladým chalanom. Daj mi na neho čislo, niečo vymyslíme. Na druhý deň chlapec sedí u šéfa dizajnu a “niečo vymýšľajú.” Treba začať.

Firma OMS. Mnohí ju nepoznajú, ale vyváža zo Slovenska do 130 krajín sveta. Konkurenti dokážu vyvinúť a vyrobiť lampu pre zákazníka za niekoľko mesiacov, OMS za 16 dní. Za mesiac vyrobia 260 tisíc svietidiel a priemerná veľkosť objednávky je 23 kusov. Konkurenti plánujú, analyzujú a prezentujú vízie. OMS vyvíja, testuje a vyrába. Navrhnú svietidlo s LEDkami a ponúknu ho zákazníkovi. Ten povie, že fajn, ale vysoká cena. Tak znížia náklady, alebo dizajn. Akcia – reakcia – učenie. Všetko vo veľmi krátkom cykle. A čo konkurenti? Vízia – stratégia – plán – prezentácia. Na konci snaženia firmy OMS je reálny produkt a zákazník, na konci snaženia konkurentov je Powerpoint.

Dnes jazdí cez Európu kamión OMS. Po Európe jazdí veľa kamiónov. Iba v jednom je virtuálna show, ktoré prezentuje LQS – Lighting Quality Standard. Slovenská firma definovala svetu číselné vyjadrenie kvality svetla. Nehovorím o luxoch ani o lumenoch. Hovorím o LQS a kamióne, kde majú návštevníci na nose 3D okuliare a niekoľko sekúnd otvorené ústa. Hovorím o kamióne, ktorý brázdi Európu a čakajú naň zákazníci vo Švajčiarsku alebo architekti v Holandsku. Hovorím o firme, ktorá začala revolúciu v LED osvetlení a definovala jeho kvalitu a spôsob merania. Hovorím o manažéroch renomovaných svetových firiem, ktorí analyzujú a plánujú a v kamióne slovenskej firmy OMS sedia so spadnutou sánkou. OMS niečo začala a oni to ešte analyzujú. OMS dodá za 5 dní kustomizovaný produkt a oni ešte stále plánujú.

Myslím si, že naša kultúra a spôsoby riešenia problémov sú ovplyvnené Nemeckom. Ja sám dlhé roky robím s nemeckými kolegami a vyučujem na nemeckej škole. Táto škola sa vyznačuje systematickým prístupom k riešeniu problémov. Veci sa dobre naplánujú a analyzujú voči riziku. Akcia prebieha až po dokonalo pripravenom pláne. Problém nastáva, ak sa situácia medzi jednotlivými plánmi mení. Plány nefungujú a manažéri ich radšej nespustia, pretože každá chyba a odchýlka od plánu sa trestá.

Chodievam občas do spoločnosti KIA a k jej dodávateľom. Niekedy počúvam výhrady slovenských manažérov voči systému, ktorý volajú “pokus – omyl.” Žijeme vo svete, ktorý by som charakterizoval asi takto – jediná istota je neistota, jediná konštanta je zmena. Načo vám je dokonalo pripravená stratégia, keď sa svet okolo vás neustále mení? To, čo ste si pripravili včera, je vám dnes nanič? Metódy, ktoré fungovali nefungujú, z najlepších praktík, sú praktiky najhoršie, pretože kontext je iný?

Systematické plánovanie prinesie výsledok za dlhé mesiace, rýchle akcie okamžite. Výsledok rýchlej akcie nie je vždy správny, ale dá sa z neho poučiť a urobiť inú akciu. Mnohé analýzy trhu alebo produktu vychádzajú z predstáv analytikov, ktorí si radi vymýšľajú za svojich zákazníkov, ktorých nikdy nestretli. Jediné, čo platí je to, čo zákazník skutočne urobí. Inovácia a pridaná hodnota nevznikajú v podniku, ale na trhu – akciou kúpy a platby.

Akcia znamená rýchlu reakciu, možnosť korekcie a poučenia sa. Je to podobné ako keď idete na expedíciu do hôr. Môžete prečítať stovky kníh a rád, ale až reálna skúsenosť vás privedie ku skutočnej znalosti. Mnohé veci nás život naučí až vtedy, keď sa vydáme na cestu, nie vtedy, keď cestu plánujeme.

Poznám mnohých úspešných podnikateľov zo Slovenska alebo z Česka. Ich firmy dnes robia obraty v desiatkách a stovkách miliónov eur. Nebudem ich menovať, lebo na začiatku svojej cesty nevedeli o tom, čo ich čaká takmer nič. A napriek tomu, alebo práve preto, sa na tejto ceste naučili to, čo ich dnes posúva na čelo. Tam, kde už nemajú od koho kopírovať, kde definujú nové trendy oni sami a pritom bojujú so žalobami alebo kopírovaním od svojich konkurentov. Nevedeli, ale naučili sa. Nerozprávali o tom, ako začať, ale začali. Pred dokonalým plánovaním a štandardmi uprednostnili intuíciu, skúšanie a učenie sa.

Ich konkurenti majú dokonalé a systematické plánovanie, ktoré im presne odpovie, aká je miera rizika a prečo nezačať. Oni začnú,  vyskúšajú, opravia a nakoniec majú zákazníkov, znalosti aj peniaze. Je lepšie začať ako nezačať. Tí čo začali majú skúsenosť, tí čo nezačali majú nesplnený sen. Chcete začať? Začnite!”