S postupom času spoločnosti postupne zvládli aspekty, ktoré sme rozobrali v prvých troch hriechoch (zber klientskych dát, kampane na predaj ďalších produktov, lojalitné a retenčné programy ). Avšak dizajn nových produktov na základe spätnej väzby klientov je – ruku na srdce – zatiaľ skôr výnimkou. Blog pojednáva o tom ako a prečo sa zapredávajú firmy CRM poslaniu Pokračovanie článku