Marketéri dokážu vymyslieť ako predať Ipad mŕtvemu, ale cielenie direct mailov ich pravidelne necháva na plytčine. Prečo sa kreatívni ľudia uchyľujú k primitívnym výberovým kritériám? Pokračovanie článku

Dovolenka je v našich hlavách spojená hlavne s oddychom. Zároveň je to však príležitosť pre poskytovateľov služieb obohatiť svoj biznis. Ktoré z menovaných firiem sa teda pomocou dovoleniek svojich klientov obohatia na výnosoch najviac? Pokračovanie článku

Masívne rozšírenie výpočtovej techniky nám všetkým siahlo do súkromia. Nenápadne, pod rúškom zvýšenia nášho komfortu, cez digitálne prístroje, ktoré “nechávajú stopy“. Keď už sme usadili hostí v obývačke nášho súkromia, máme nárok dostať za to niečo späť? Ako  dokážu firmy ponúknuť nám, klientom, väčší komfort a lepšiu cenu? Je “vedieť viac“ prekliatie alebo naopak zdrojom nových [...] Pokračovanie článku

Bývate v petržalskom panelovom byte? A viete koľko vďaka tomu prispievate do nemeckej daňovej pokladnice? Že neviete?! Nič si z toho nerobte. Často ani samotné podniky, cez ktorých (zisk) tieto dane platíte, to nemusia vedieť. Ako teda určiť koľko je “vaša hodnota“ ako nájomníka? Pokračovanie článku

Ostatná finančná kríza prilepila Grékom image čiernych pasažierov a príživníkov. No hoci gréckych občanov chodí po svete len 10 miliónov, v skutočnosti je okolo nás oveľa viac uvodzovkových “Grékov“. “Grékov“, ktorí neplatia za káblovky, mobily, hypotéky alebo iné (pravidelné) služby. Problém neplatičov prerastá do rozmerov, že firmám sa už oplatí okrem predpovedania (modelovania) krížového predaja investovať aj do predpovedania neplatičov. Prečo je to však tak dôležité ? Pokračovanie článku

Niektoré product placement rozhodnutia sú otrlé a hlúpe. Patria aj tie Vaše medzi ne? Ako (ne)umiestňovať produkty do filmov a seriálov? Pokračovanie článku

Takúto alebo podobnú vetu mi niekoľko krát chrstli diskutujúci do očí na rôznych CRM fórach a konferenciách. Najprv som bol v kútiku duše zaskočený. Dané presvedčenie preto znelo logicky, ba priam uveriteľne. Ako je to však naozaj s B2B prostredím a CRM? Pokračovanie článku

Slovenské komerčné poisťovne majú zmysel pre sinatrovskú “My Way”. Hoci na poli poistenia vládne tvrdý konkurenčný boj a cenová vojna, niektoré aspekty poistiek zostávajú verejným tabu. Čo teda poisťovne nedokážu klientom ponúknuť a kedy sa to zmení ? Pokračovanie článku

Konkurenčný boj vo finančných službách sa údajne priostruje. Súperiace kamenné banky vyzval na súboj prúd internetových konkurentov. V kútiku duše sme dúfali, že užívateľský komfort nás, klientov, sa posunie zásadne ďalej. A naleteli sme … Napriek tomu, že internetové banky sa snažia robiť “vietor“ svojim kamenným súrodencom, existuje niekoľko aspektov klientskeho pohodlia, ktoré tradičné slovenské banky svojim klientom zrejme ešte hodnú chvíľu nedoprajú. Neveríte ? Pokračovanie článku

Nájsť marketingové oddelenie, kde by „kvetnato nehovorili o klientskych segmentov“, je dnes už takmer nemožné. Ako klienti sme na všetkých frontoch krájaní do segmentov. A to neraz i tak, že so „susedmi“ z nášho segmentu nemáme spoločné vôbec nič. Ani číslo topánok, či počet šedivých vlasov. Podľa čoho teda firmy segmentujú a čo im z toho plynie ? Pokračovanie článku